蘇州函數(shù)集團(tuán)章晨：如何理解和實現(xiàn)品質(zhì)生活？
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蘇州美羅百貨
2021-11-09 16:23 -
文：
carey
11月7日下午，第四屆中國國際進(jìn)口博覽會第二屆品質(zhì)生活國際論壇在國家會議中心成功舉辦。中國奢侈品專業(yè)委員會副主任、蘇州函數(shù)集團(tuán)董事長章晨就品質(zhì)生活作了主旨演講。
2021年11月7日下午，第四屆中國國際進(jìn)口博覽會第二屆品質(zhì)生活國際論壇在國家會議中心成功舉辦。中國奢侈品專業(yè)委員會副主任、蘇州函數(shù)集團(tuán)董事長章晨就品質(zhì)生活作了主旨演講。
以下為演講全文：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
剛才奇帆市長和志剛部長從宏觀層面為我們解讀了品質(zhì)生活。我是搞企業(yè)的，所以我們該想怎么樣來更好的理解作一些走向品質(zhì)生活的微觀層面的思考。我今天匯報的題目是品質(zhì)生活為中國人民美好生活目標(biāo)指明了方向。
習(xí)總書記曾經(jīng)說過："人們對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)"，經(jīng)過改革開放 40年，中國已經(jīng)消除了貧困，全面實現(xiàn)了小康社會。今年兩會期間，習(xí)總書記在參與青海省代表團(tuán)會議時指出，把高質(zhì)量發(fā)展同滿足人民美好生活緊密結(jié)合起來，推動堅持生態(tài)優(yōu)先，推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活有機(jī)結(jié)合，相得益彰。
品質(zhì)生活概念的提出
我理解習(xí)總書記的話包含了四層意思：
一、滿足人民美好生活是目標(biāo)。
二、生態(tài)優(yōu)先。狹義理解是自然生態(tài)環(huán)境在發(fā)展中要得到保護(hù)，優(yōu)先就是在發(fā)展過程中先要考慮不能破壞環(huán)境，有了保護(hù)環(huán)境的可行方案、計劃以后再來打造。在廣義理念當(dāng)中，當(dāng)然可以再延伸下去：就是我們“品質(zhì)生活”的生態(tài)環(huán)境，這里面包括了多個方面：有經(jīng)濟(jì)生態(tài)，包括知識產(chǎn)權(quán)、資源配置、創(chuàng)新氛圍等；比如說環(huán)境生態(tài)、城市、住房、交通、消費、能源等；教育文化生態(tài)，就是價值趨向，還有文化資源，學(xué)校等；還有社會生態(tài)，如社會公德、法治、醫(yī)保、安全等。這些都是品質(zhì)生活的實現(xiàn)條件。就像今天在這里開會，我們有安全的保障，因為疫情原因，沒有這種條件能力，進(jìn)博會就無法開了。
三、高品質(zhì)發(fā)展。我覺得品質(zhì)生活的發(fā)展是一個過程，是一個很長的過程，所以高品質(zhì)發(fā)展是過程當(dāng)中的一個執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是達(dá)成品質(zhì)生活的要求。
四、兩個結(jié)合、兩個推動。緊密結(jié)合是指國家高質(zhì)量發(fā)展為了滿足人民生活的需要，也就是說高質(zhì)量發(fā)展不能忘記了發(fā)展的目的目標(biāo)是什么，這是緊密結(jié)合的。有機(jī)結(jié)合講了高品質(zhì)生活的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是需要創(chuàng)造的，不是說我們現(xiàn)在就可以享用的。而創(chuàng)造過程與兩個推動所需要的條件和實現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)是要有機(jī)結(jié)合才可以完成的。
其次，是品質(zhì)生活與條件、標(biāo)準(zhǔn)在實現(xiàn)過程當(dāng)中是相互交織，不可分開，相互影響的。結(jié)合好了會加快實現(xiàn)目標(biāo)，假如說結(jié)合不好，那么反過來會影響目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，兩個推動是對實現(xiàn)美好生活大目標(biāo)提出了工作的要求。美好生活的目標(biāo)是要實現(xiàn)目標(biāo)的條件，實現(xiàn)目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的三者有機(jī)結(jié)合才可以真正實現(xiàn)，這也就是擺在中國企業(yè)面前所要思考的問題。
中國商業(yè)聯(lián)合會于2019年5月份成立了奢侈品專業(yè)委員會，在今天進(jìn)博會組織了品質(zhì)生活第二次論壇，所以我覺得意義是非常重大的。
蘇州函數(shù)集團(tuán)介紹
我們前身是蘇州五交集團(tuán)，江蘇省五交采購供應(yīng)站，1954年成立的老國企。在計劃經(jīng)濟(jì)時代，代表國家掌控蘇州的五金交電、家電產(chǎn)品的計劃、生產(chǎn)、分配和市場供應(yīng)。見證了上世紀(jì)80年代家用電器進(jìn)入尋常百姓家的時期，這是中國人民的生活品質(zhì)開始大幅度提升的時候。
那時候家庭財富有代表的是老三大件：手表，縫紉機(jī)、自行車。那時候的上海手表是非常牛的，相當(dāng)于現(xiàn)在中國奢侈品。80年代提升到新的三大件：就是彩電、冰箱、洗衣機(jī)，當(dāng)中有進(jìn)口的、國產(chǎn)的。
所以，城市經(jīng)濟(jì)體制改革開放初期，成為了家庭組合的生活目標(biāo)，每個家庭都想要三大件，我們五交公司就是做這個。
到了1993年，我們成立了中國第一家合資商業(yè)零售，也成為國家第一個做國際奢侈品的商場，我們是第一家，不是上海八佰伴。我在國務(wù)院發(fā)文可以開放中外零售合資的8天之內(nèi)，在江蘇省把我們和新加坡的一家公司零售合資營業(yè)執(zhí)照批了下來。到第9天國務(wù)院又頒布了一個新的文件，說審批權(quán)由國家外經(jīng)貿(mào)委、經(jīng)貿(mào)委兩家審批。我們已經(jīng)把江蘇省的營業(yè)執(zhí)照拿下來了，中國第一家改革開放中外合資零售企業(yè)蘇州美羅時裝城于1993年3月27日開業(yè)，合作了八年，這也是今天蘇州美羅的前身。
當(dāng)時的奢侈品有花花公子、金利來、夢特嬌等。我們當(dāng)時合資的商場有37個進(jìn)口品牌，剛剛黃市長說了北京SKP現(xiàn)在有1000多個品牌，當(dāng)時我們只有37個，面積只有2500平方米，每個專廳面積只有50平方米。而今天上海LV是從一樓到頂樓，頂樓是他們接待貴賓的地方，在那里可以享受最高的待遇，一個LV品牌在上海恒隆就占到了3000平方米。
我們蘇州美羅還在擴(kuò)建，未來將達(dá)到23萬平方米。美羅在成立之后，在提高百姓生活品質(zhì)上，我們所做過的一些工作：
一、我們是中國第一個經(jīng)營國際奢侈品的商場，引導(dǎo)消費者拓寬了視野。同時也讓國內(nèi)生產(chǎn)商有了品牌意識，成為了學(xué)習(xí)榜樣。
二、在1993年建立了中國第一家有紅十字會頒發(fā)的“無煙商場”，中國的無煙商場就是美羅第一家提倡的，是中國紅十字會頒發(fā)的招牌。
三、1993年美羅是中國第一家開柜銷售的百貨，以前都是封閉式柜臺，所以我們讓商品和消費者親密接觸，建立了互信。
四、1993年我們是中國第一家對消費者提出七條服務(wù)公開承諾的商場，最重要的一條是消費者買了商品后，只要商品不損壞，一周內(nèi)消費者改變意愿，是可以無條件退貨，中國市場商業(yè)信用體系開始有了標(biāo)準(zhǔn)。
五、1993年美羅又公開提出了商家要保護(hù)消費者權(quán)益，并且成立了顧客學(xué)校，告訴消費者如何打假維權(quán)。13家央媒和新華社一起去了蘇州，在美羅做了現(xiàn)場報道。今天美羅已經(jīng)匯集了國內(nèi)國外的頂級奢侈品和高端品牌，與國內(nèi)同行一起為廣大消費者引導(dǎo)品質(zhì)生活之路，這是我們的責(zé)任和驕傲。
從美羅的實踐來看，人民美好生活的實現(xiàn)不是一個單純的商業(yè)買賣問題，而品質(zhì)生活的實現(xiàn)更是中國人民實現(xiàn)小康的一個更加偉大的歷史進(jìn)程。
對中國人民品質(zhì)生活未來的一些期望
當(dāng)我學(xué)習(xí)習(xí)總書記一段話后反復(fù)思考，達(dá)成中國人民美好生活是一個系統(tǒng)工程，需要全體人民共同努力，中奢委的成立，以及品質(zhì)生活論壇的舉辦都是非常重要的。品質(zhì)生活是一個很大的奮斗目標(biāo)，需要全國人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共同努力奮斗完成。
一、首先要在理論上深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)會習(xí)總書記這段話的意義。不是說今天有錢買奢侈品、吃魚翅鮑魚、出國旅游就是品質(zhì)生活。
二、改革開放的道路和決心不會改變。進(jìn)博會的召開就是要讓國際合作者共享中國市場經(jīng)濟(jì)改革開放的成果，也讓中國消費者可以共享世界文化成果，這是品質(zhì)生活大格局中的重要部分。
三、這次疫情的爆發(fā)和中國抗疫的成功。正好是對人民美好生活的標(biāo)準(zhǔn)和實踐的一次考驗和測試，就我們商業(yè)層面來講，疫情以后：
·奢侈品、高端品牌爆發(fā)式增長。2020年，中國個人奢侈品市場規(guī)模到達(dá)了4360億左右，同比增長47.9%，占了全球消費者總額的70%。美羅去年同比增長86%，今年到目前為止同比增長62%。但是中低品牌銷售疲軟，所以告訴了我們中國企業(yè)、中國百姓是需要好的產(chǎn)品，好的東西。隨著中等收入群體的不斷擴(kuò)大，高端消費品的市場越來越大。剛才奇帆市長已經(jīng)非常詳細(xì)報了一系列數(shù)字。
·疫情后餐飲市場的調(diào)整轉(zhuǎn)型升級是最快的。今天在中國各個城市餐飲環(huán)境文化、品質(zhì)、服務(wù)都在大幅度的提升，比如說拿蘇州一碗面來講，今天面店環(huán)境非常優(yōu)美，店里面是有山有水，環(huán)境非常好。今天蘇州一碗面，生面全是山西加工，連夜快運到蘇州，以前吃的是堿水面，還沒吃完就糊了，吃得慢的女性碗里會越吃越多；但今天你面吃完，湯還是清清的。蘇州吃面有面澆，有幾十個品種，來一個人下一碗面，來十個人就是十個鍋。所以面出來湯是非常清爽的。
點一籠包子那是現(xiàn)包的，不是說蒸好了等客人來，所以就是現(xiàn)做現(xiàn)蒸，十個人吃一碗面就需要上千元，價格已經(jīng)超過了吃一桌菜，他們把面食做成了文化，點心做成了宴席。一個做得好的面店，300平方米左右，一年可以賺300到500萬。
為什么呢？吃一桌飯時間很長，需要兩三個小時，但是面很快，又有那么多人吃，翻臺快。以前剛剛出來，說面超過100塊一碗嚇一跳，認(rèn)為沒有人接受，但是現(xiàn)在生意非?；鸨摹Ｒ驗槠焚|(zhì)服務(wù)上去了。實踐告訴我們，創(chuàng)新不是創(chuàng)造。所以創(chuàng)新涉及到各行各業(yè)，只要做得好，永遠(yuǎn)有空間和市場，百姓需要這種品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
·疫情之后，世界格局發(fā)生了巨大改變，喚醒了絕大多數(shù)國人，都在學(xué)習(xí)自己的文化，思考富裕之后我們應(yīng)該做些什么，是不是需要拜金？拜星？思考著與歐美差距到底多大多長，這為國人展現(xiàn)了新的學(xué)習(xí)方向，同時明白了中國品質(zhì)生活需要適合中國人自己的，同時又需要包容世界的，需要創(chuàng)造財富、做大蛋糕的，而不是靠歪門斜道強(qiáng)取豪奪的。是需要共同富裕的，而不是極度奢侈和落后貧困共存的生活。
·品質(zhì)生活是美好生活的核心基礎(chǔ)，目標(biāo)任重道遠(yuǎn)。需要根據(jù)不同的階段發(fā)展，來確定每個時期發(fā)展重點；還要根據(jù)不同階段發(fā)展，來分析安排各個不同需要層次的要求，要與時俱進(jìn)。
我們黨和國家已經(jīng)高度重視“品質(zhì)生活”這么大一個課題，我想人民生活大目標(biāo)藍(lán)圖已經(jīng)呈現(xiàn)了。讓我們一起努力奮斗，來貢獻(xiàn)一份力量。
謝謝大家。