章晨：中國(guó)高端百貨先行者
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蘇商通訊
2019-09-12 13:47 -
文：
開(kāi)祥
不管我們做什么，都一定要把最極致的服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和只做精品的理念帶過(guò)去，因?yàn)槲覀冎?，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！K州函數(shù)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)章晨
在中國(guó)，有一位傳奇企業(yè)家，他靠著只做高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，硬是將一家傳統(tǒng)的百貨賣(mài)場(chǎng)——美羅百貨，在互聯(lián)網(wǎng)掠食和同行競(jìng)爭(zhēng)的雙重堵截下，做成了中國(guó)高端百貨的標(biāo)桿。他就是蘇州函數(shù)集團(tuán)董事長(zhǎng)——章晨。
1990年9月，美羅百貨前身工業(yè)品商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，章晨擔(dān)綱首任總經(jīng)理，而后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)拓，創(chuàng)下多個(gè)“國(guó)內(nèi)第一”：1991年首創(chuàng)中國(guó)首家無(wú)煙商場(chǎng)；1992年第一個(gè)向全國(guó)商家提出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呼吁，向全社會(huì)承諾試修換退七條服務(wù)準(zhǔn)則，在全國(guó)商業(yè)行業(yè)掀起服務(wù)高潮；1993年成立中國(guó)第一家商業(yè)零售合資企業(yè)，美羅成為中國(guó)首家運(yùn)營(yíng)奢侈品的高端百貨；1994年在全國(guó)首先開(kāi)柜銷(xiāo)售；1999年成為江蘇省首家ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的商業(yè)零售企業(yè)。
2003年，蘇州函數(shù)集團(tuán)正式成立，是由擁有60余年歷史且聞名全國(guó)的國(guó)營(yíng)專(zhuān)業(yè)批發(fā)公司蘇州五金交電集團(tuán)公司改制建立的民營(yíng)商貿(mào)集團(tuán)，除了以美羅百貨所代表的高端百貨外，蘇州函數(shù)集團(tuán)還涉足金融、互聯(lián)網(wǎng)、典當(dāng)拍賣(mài)等多個(gè)行業(yè)。
2009年9月美羅百貨觀前店?yáng)|樓開(kāi)業(yè)，2012年1月美羅百貨新區(qū)店開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到近12萬(wàn)平方米，目前美羅百貨匯集了LOUISVUITTON 、CARTIER 、HERMES、GUCCI、PRADA、BURBERRY、BVLGARI、TIFFANY、FERRAGAMO、EMPORIO ARMANI、HUGO BOSS、ROLEX、OMEGA、MONTBLANC等眾多國(guó)際名品，為一直青睞美羅百貨的近20萬(wàn)名VIP貴賓和廣大消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境，美羅百貨成為全國(guó)為數(shù)不多的高端精品百貨企業(yè)之一。
章晨說(shuō)，美羅百貨從創(chuàng)立之初就沒(méi)有走傳統(tǒng)百貨的發(fā)展路線，而是牢牢抓住只做精品百貨的主線，這樣做的好處有兩個(gè)：一是避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和拼價(jià)格戰(zhàn)，二是由于為高端客群提供了互聯(lián)網(wǎng)不具備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美羅得以免受互聯(lián)網(wǎng)沖擊。其次就是經(jīng)營(yíng)模式，美羅百貨不僅是一個(gè)平臺(tái)，而且很多高端品牌都是自營(yíng)的，這也是和傳統(tǒng)百貨不一樣的地方。
此外，作為首創(chuàng)進(jìn)口保稅模式的國(guó)際珠寶多品牌中國(guó)獨(dú)家總代理，MATRO GBJ 美羅國(guó)際珠寶攜旗下9個(gè)國(guó)家的22個(gè)品牌珠寶亮相。由函數(shù)集團(tuán)美羅百貨斥巨資在中國(guó)首創(chuàng)打造的MATRO GBJ美羅國(guó)際珠寶集合店模式，匯集全球十余家精品珠寶品牌及知名設(shè)計(jì)師品牌，由美羅百貨作為中國(guó)區(qū)獨(dú)家授權(quán)代理商銷(xiāo)售，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)新珠寶市場(chǎng)空白，采用O2O線上線下互動(dòng)結(jié)合的新零售模式，目前MATRO GBJ線下體驗(yàn)店已在蘇州、上海、北京開(kāi)幕。
2018年，函數(shù)集團(tuán)銷(xiāo)售額102億元，是蘇州最大的商貿(mào)集團(tuán)。鑒于章晨在中國(guó)商業(yè)體制改革中做出的杰出貢獻(xiàn)，他于2018年被授予“中國(guó)商業(yè)改革開(kāi)放40周年功勛人物”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
未來(lái)，函數(shù)集團(tuán)將借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，用美羅百貨的好口碑和極致服務(wù)，進(jìn)行全國(guó)化擴(kuò)張。章晨要做的是一個(gè)線上線下相結(jié)合、集合海外國(guó)內(nèi)一流好貨的全國(guó)性商貿(mào)集團(tuán)。
章晨，1952年出生，現(xiàn)任蘇州函數(shù)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)的常務(wù)理事，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)奢侈品專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任，獲蘇州市杰出民營(yíng)企業(yè)家、中國(guó)零售業(yè)年度人物、中國(guó)商業(yè)改革開(kāi)放40周年功勛人物等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。