章晨：中國高端百貨先行者
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蘇商通訊
2019-09-12 13:47 -
文：
開祥
不管我們做什么，都一定要把最極致的服務(wù)、誠信經(jīng)營和只做精品的理念帶過去，因為我們知道，這才是核心競爭力?！K州函數(shù)集團有限責(zé)任公司董事長章晨
在中國，有一位傳奇企業(yè)家，他靠著只做高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，硬是將一家傳統(tǒng)的百貨賣場——美羅百貨，在互聯(lián)網(wǎng)掠食和同行競爭的雙重堵截下，做成了中國高端百貨的標(biāo)桿。他就是蘇州函數(shù)集團董事長——章晨。
1990年9月，美羅百貨前身工業(yè)品商場開業(yè)，章晨擔(dān)綱首任總經(jīng)理，而后帶領(lǐng)團隊不斷開拓，創(chuàng)下多個“國內(nèi)第一”：1991年首創(chuàng)中國首家無煙商場；1992年第一個向全國商家提出保護消費者權(quán)益呼吁，向全社會承諾試修換退七條服務(wù)準(zhǔn)則，在全國商業(yè)行業(yè)掀起服務(wù)高潮；1993年成立中國第一家商業(yè)零售合資企業(yè)，美羅成為中國首家運營奢侈品的高端百貨；1994年在全國首先開柜銷售；1999年成為江蘇省首家ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的商業(yè)零售企業(yè)。
2003年，蘇州函數(shù)集團正式成立，是由擁有60余年歷史且聞名全國的國營專業(yè)批發(fā)公司蘇州五金交電集團公司改制建立的民營商貿(mào)集團，除了以美羅百貨所代表的高端百貨外，蘇州函數(shù)集團還涉足金融、互聯(lián)網(wǎng)、典當(dāng)拍賣等多個行業(yè)。
2009年9月美羅百貨觀前店東樓開業(yè)，2012年1月美羅百貨新區(qū)店開業(yè)，經(jīng)營面積擴展到近12萬平方米，目前美羅百貨匯集了LOUISVUITTON 、CARTIER 、HERMES、GUCCI、PRADA、BURBERRY、BVLGARI、TIFFANY、FERRAGAMO、EMPORIO ARMANI、HUGO BOSS、ROLEX、OMEGA、MONTBLANC等眾多國際名品，為一直青睞美羅百貨的近20萬名VIP貴賓和廣大消費者提供了優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境，美羅百貨成為全國為數(shù)不多的高端精品百貨企業(yè)之一。
章晨說，美羅百貨從創(chuàng)立之初就沒有走傳統(tǒng)百貨的發(fā)展路線，而是牢牢抓住只做精品百貨的主線，這樣做的好處有兩個：一是避免了同質(zhì)化競爭和拼價格戰(zhàn)，二是由于為高端客群提供了互聯(lián)網(wǎng)不具備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美羅得以免受互聯(lián)網(wǎng)沖擊。其次就是經(jīng)營模式，美羅百貨不僅是一個平臺，而且很多高端品牌都是自營的，這也是和傳統(tǒng)百貨不一樣的地方。
此外，作為首創(chuàng)進口保稅模式的國際珠寶多品牌中國獨家總代理，MATRO GBJ 美羅國際珠寶攜旗下9個國家的22個品牌珠寶亮相。由函數(shù)集團美羅百貨斥巨資在中國首創(chuàng)打造的MATRO GBJ美羅國際珠寶集合店模式，匯集全球十余家精品珠寶品牌及知名設(shè)計師品牌，由美羅百貨作為中國區(qū)獨家授權(quán)代理商銷售，填補國內(nèi)新珠寶市場空白，采用O2O線上線下互動結(jié)合的新零售模式，目前MATRO GBJ線下體驗店已在蘇州、上海、北京開幕。
2018年，函數(shù)集團銷售額102億元，是蘇州最大的商貿(mào)集團。鑒于章晨在中國商業(yè)體制改革中做出的杰出貢獻，他于2018年被授予“中國商業(yè)改革開放40周年功勛人物”榮譽稱號。
未來，函數(shù)集團將借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，用美羅百貨的好口碑和極致服務(wù)，進行全國化擴張。章晨要做的是一個線上線下相結(jié)合、集合海外國內(nèi)一流好貨的全國性商貿(mào)集團。
章晨，1952年出生，現(xiàn)任蘇州函數(shù)集團有限責(zé)任公司董事長、總經(jīng)理，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會的常務(wù)理事，中國商業(yè)聯(lián)合會奢侈品專業(yè)委員會副主任，獲蘇州市杰出民營企業(yè)家、中國零售業(yè)年度人物、中國商業(yè)改革開放40周年功勛人物等榮譽稱號。