三次成功創(chuàng)業(yè)，這位企業(yè)家打造“獨角獸”的秘訣是什么？
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蘇商會
2021-12-21 15:50 -
文：
楊雨
在薛興華看來，聚內(nèi)功是企業(yè)健康、發(fā)展的基礎(chǔ)。只有內(nèi)功強(qiáng)了，企業(yè)才會很健康，強(qiáng)大的內(nèi)功也是企業(yè)不驚波瀾、逆風(fēng)生長的底氣。
2020年12月18日，云帳房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司榮登“2020中國企服行業(yè)獨角獸TOP50”榜。
“聚內(nèi)功、重健康、促發(fā)展。”這九個字是成立6年聚焦智能財稅服務(wù)的“行業(yè)獨角獸”云帳房堅守的經(jīng)營方針。在公司創(chuàng)始人兼CEO薛興華看來，聚內(nèi)功是企業(yè)健康、發(fā)展的基礎(chǔ)。只有內(nèi)功強(qiáng)了，企業(yè)才會很健康，強(qiáng)大的內(nèi)功也是企業(yè)不驚波瀾、逆風(fēng)生長的底氣。
根據(jù)國務(wù)院最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年11月，全國市場主體總量已突破1.5億戶，其中近10年就新增了1億戶；個體工商戶數(shù)量也突破1億戶大關(guān)。億萬級市場的磅礴力量推動了我國經(jīng)濟(jì)總量邁上百萬億元大關(guān)、國家財力和社會財富穩(wěn)定增長，承載了7億多人就業(yè)的基本盤，其中，僅個體工商戶就帶動了近3億人就業(yè)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制日趨規(guī)范和完善，財稅管理在企業(yè)競爭中所起的作用越來越顯著。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場競爭激烈，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必須搞好生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)管理工作，合理規(guī)避風(fēng)險，以取得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。
云帳房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年3月，六年的時間，云帳房在財稅賽道上彎道超車，成為了智能財稅領(lǐng)域行業(yè)龍頭。
近日，蘇商全媒體走近云帳房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，對公司創(chuàng)始人兼CEO薛興華進(jìn)行了專訪。三次連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)背后的秘笈，漸漸浮出水面。
命運(yùn)與責(zé)任，三次成功創(chuàng)業(yè)
資深財稅人，從業(yè)30年，持續(xù)創(chuàng)業(yè)，持續(xù)成功，這些都已經(jīng)成為薛興華身上閃亮的標(biāo)簽。童年時的艱辛并沒有輕易澆滅薛興華為家奮斗、為社會獻(xiàn)力的熱情火焰，1994年，在這樣的使命感促進(jìn)下，薛興華決定辭職創(chuàng)業(yè)。
當(dāng)年，市場上幾乎沒有幾款像樣的財稅軟件，于是薛興華選定了自己熟悉的財稅賽道，做起了企業(yè)所得稅匯算清繳軟件。無經(jīng)驗、無背景、無資金的“三無青年”感受到了初次創(chuàng)業(yè)的艱辛。公司走上正軌后，薛興華心里有了新目標(biāo)、新想法，便順勢選擇了接受大廠商的并購。
有了第一次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗，加上使命使然，薛興華自己感覺有點剎不住腳，于是在2006年，他邁出了第二次創(chuàng)業(yè)的步伐。這次創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容和路徑與第一次相差不大，但服務(wù)的客戶群體發(fā)生了變化，服務(wù)的群體為各類中大型企業(yè)，為企業(yè)提供全稅種的財稅一體化和集團(tuán)稅務(wù)管理解決方案。
這次創(chuàng)業(yè)讓喜歡挑戰(zhàn)高難度，不隨波逐流的薛興華意識到自己的很多想法超前了不少，雖然選擇的發(fā)展方向是對的，但機(jī)遇不太對，自己的很多想法對于當(dāng)時的外部環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和政策環(huán)境而言，都還是空中樓閣，沒有相應(yīng)的落地條件。于是薛興華又一次接受了收購，同時來到了金蝶擔(dān)任稅務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理，歷時四年。這四年隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的發(fā)展與普及，財稅行業(yè)也進(jìn)入了智能化時代。
幾年的蟄伏，薛興華在等一個機(jī)會，2015年，他憑借敏銳的行業(yè)嗅覺看到了一個趨勢，洞察到互聯(lián)網(wǎng)財稅市場的巨大潛力，包括外部技術(shù)變化、國家稅務(wù)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢，同時他也發(fā)現(xiàn)了整個行業(yè)亟需解決的幾大痛點。神圣的使命感和責(zé)任感讓他覺得自己有必要去推動行業(yè)向前，向互聯(lián)網(wǎng)方向、向自動化和智能化方向發(fā)展。
這是一個艱苦的過程，在當(dāng)時沒有人愿意做，有了前兩次創(chuàng)業(yè)所積累的經(jīng)驗，以及對未來行業(yè)發(fā)展的敏銳分析與判斷，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的薛興華在51歲這一年開啟了自己人生中的第三次創(chuàng)業(yè)，也是最重要的一次。同年3月份，云帳房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在南京正式成立，公司主要業(yè)務(wù)聚焦為企業(yè)提供財稅智能化應(yīng)用與服務(wù)。
這次創(chuàng)業(yè)，薛興華瞄準(zhǔn)做智能財稅SaaS服務(wù)方向，有了堅定目標(biāo)的他，希望把公司做成一個有規(guī)模、有質(zhì)量并且在未來能夠造福行業(yè)與企業(yè)。事實證明他做到了，云帳房在他的帶領(lǐng)下，企業(yè)和團(tuán)隊規(guī)模迅速壯大，同時客戶數(shù)量也在不斷增多，服務(wù)的客戶規(guī)模也越來越大。同時，云帳房結(jié)束了財稅分離的狀態(tài)，并在票據(jù)采集、財務(wù)核算、稅務(wù)核算、納稅申報四個方面實現(xiàn)了自動化。
截止目前，云帳房已經(jīng)實現(xiàn)了全國36個稅區(qū)、稅種的全覆蓋，在全國主要城市均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)了數(shù)百萬家小微及中大型企業(yè)。能力越強(qiáng)，責(zé)任也就越大，通過稅務(wù)智能化，讓更多的企業(yè)享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利。
厚積薄發(fā)，全方位服務(wù)
公司成立至今，云帳房始終以“讓每個人都享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利”為使命，為此，不惜花了兩年半時間不發(fā)展業(yè)務(wù)和擴(kuò)大規(guī)模，資金重點投入到產(chǎn)品研發(fā)，薛興華選擇在服務(wù)代理記賬這個細(xì)分市場來打基礎(chǔ)，做好產(chǎn)品的研發(fā)和客戶應(yīng)用，沉淀產(chǎn)品和技術(shù)能力，做實底層積累。
憑借兩次創(chuàng)業(yè)成功履歷，云帳房在成立一個月便收到了天使輪投資，2016年5月，再次獲中路資本、AA資本的A輪融資。2017年7月，云帳房獲高瓴資本B輪投資。
資本市場的認(rèn)同讓薛興華明白自己的做的決策是對的，經(jīng)過第一階段的產(chǎn)品發(fā)展和客戶積累，云帳房的產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了全行業(yè)、全業(yè)務(wù)類型的全客戶覆蓋。
有了好產(chǎn)品，云帳房順利進(jìn)入第二階段，開始了在細(xì)分市場的商業(yè)化進(jìn)程。在把沉淀已久的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)推向市場的同時，云帳房也利用商業(yè)繼續(xù)夯實了公司的業(yè)務(wù)能力。在商業(yè)化的過程中，云帳房依然堅持“重研發(fā)、輕銷售”，研發(fā)人員長期占比公司的50%，這也讓公司的產(chǎn)品和技術(shù)一直處于市場領(lǐng)先地位。
云帳房是做SaaS服務(wù)，屬于技術(shù)賦能。隨著各方面實力完善，資本對云帳房也越來越認(rèn)可。2018年，云帳房獲高瓴資本、六禾創(chuàng)投、丹華資本C輪融資。2019年12月，云帳房再獲Vitruvian Partners D輪融資。
產(chǎn)品有了、資金有了、團(tuán)隊有了，兵精糧足之際，云帳房迎來了公司發(fā)展的第三階段：豐富業(yè)務(wù)生態(tài)圈。2019年12月，云帳房成立旗下子品牌“財智未來”，正式開拓校企合作領(lǐng)域。目前已與全國近百家高校合作，面向院校提供教育產(chǎn)品解決方案及智能化產(chǎn)品體系服務(wù)，服務(wù)于“業(yè)財稅一體化人才”的培養(yǎng)；2020年10月，云帳房旗下子品牌“有度稅智”發(fā)布，致力于為中大型企業(yè)和集團(tuán)公司提供優(yōu)質(zhì)的智能財稅服務(wù)，實現(xiàn)了從僅服務(wù)代理記賬機(jī)構(gòu)到直接服務(wù)中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)飛躍。
智能財稅，創(chuàng)新提質(zhì)
2020年12月18日，云帳房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司榮登“2020中國企服行業(yè)獨角獸TOP50”榜。
2021年6月，作為“培育獨角獸企業(yè)”和“企業(yè)獨角獸企業(yè)”分別入選了“南京市《2021年南京獨角獸榜單》”和“蘇州市《中國潛在獨角獸企業(yè)研究報告2021》”兩份榜單，在薛興華看來，云帳房能在6年時間里發(fā)展到如此規(guī)模，主要得益于云帳房在智能化、創(chuàng)新方面的部署和對趨勢的研判。
首先，云帳房為避免同質(zhì)化，產(chǎn)品的設(shè)計在智能化、自動化方面狠下功夫，逐步將一些基礎(chǔ)的核算型、事務(wù)型業(yè)務(wù)，用機(jī)器人來替代。薛興華認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的不是形式，而是為了讓企業(yè)從實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型得過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)律，利用規(guī)律去更好地助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和實現(xiàn)增長。
同時，云帳房內(nèi)部管理也全部實現(xiàn)了智能化，研發(fā)人員做的是知識沉淀，將服務(wù)客戶過程中遇到的各種特殊情況匯總起來，進(jìn)行分析、總結(jié)、優(yōu)化，形成標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，用以優(yōu)化產(chǎn)品，以便更好地幫助其他企業(yè)解決類似的問題。
其次，就是創(chuàng)新，作為“60后”選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始創(chuàng)業(yè)，這在外人看來是不靠譜的，但薛興華用持續(xù)不斷地創(chuàng)新能力證明了自己。他覺得圍繞智能化、數(shù)字化的創(chuàng)新，是大勢所趨。而創(chuàng)新的關(guān)鍵在于公司內(nèi)部要有非常強(qiáng)的技術(shù)和研發(fā)能力，而這些能力需要沉淀和積累。技術(shù)和研發(fā)能力強(qiáng)了，再談創(chuàng)新，就變得容易實現(xiàn)了。云帳房現(xiàn)有員工近千人，其中近50%的人員是研發(fā)人員。重視新產(chǎn)品研發(fā)，保持技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先，為公司高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
再次，將公司原有的客戶服務(wù)團(tuán)隊轉(zhuǎn)型為客戶成功團(tuán)隊，并且客戶成功團(tuán)隊與銷售團(tuán)隊的人員比例是1:2，這在同行業(yè)里具備了領(lǐng)先優(yōu)勢。
客戶成功團(tuán)隊，就是指云帳房不僅提供產(chǎn)品給客戶，還會去幫助客戶管理與應(yīng)用賦能、優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)和管理流程，為客戶提供一對一的定制化的服務(wù)。云帳房作為一家提供智能財稅服務(wù)的SaaS公司，在行業(yè)內(nèi)是最早建立客戶成功團(tuán)隊的。
云帳房始終奉行 “ 客戶成功第一 ” 的價值觀，之所以將客戶服務(wù)升級為客戶成功，源自于薛興華對為客戶提供服務(wù)轉(zhuǎn)型升級為客戶成功的理解，他覺得客戶服務(wù)是被動性的服務(wù)，有問題的時候才服務(wù)，那時候的客戶滿意度是不高的。但客戶成功，服務(wù)更主動，客戶的滿意度也會不斷提高。云帳房不僅關(guān)注應(yīng)用過程的客戶體驗，還會去了解使用過程中給公司發(fā)展所帶來的幫助，同時客戶成功團(tuán)隊還會定期去企業(yè)進(jìn)行深度交流，進(jìn)一步優(yōu)化客戶應(yīng)用流程，讓客戶與云帳房共同成長。
趨勢研判，在經(jīng)歷了三次成功創(chuàng)業(yè)的過程中，薛興華感慨，其實做企業(yè)挺難的，企業(yè)其實是當(dāng)前所處時代的企業(yè)，企業(yè)要根據(jù)時代的不斷變化而變化?，F(xiàn)在的企業(yè)外部環(huán)境、政策都變化得非?？欤?guī)模越大的企業(yè)對政策和外部環(huán)境變化的感知會下降。企業(yè)規(guī)模大，覆蓋面廣，相對應(yīng)的外部環(huán)境和政策就會更多、更復(fù)雜。當(dāng)這些發(fā)生變化時，企業(yè)感知到的時候可能已經(jīng)來不及，同時，船大難調(diào)頭，從企業(yè)感知到再到調(diào)整，這個過程復(fù)雜且漫長，這比創(chuàng)業(yè)公司調(diào)整要難很多。
薛興華覺得，企業(yè)的興衰最重要是對趨勢、政策的判斷?，F(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)變化，并不是黑天鵝事件，而是灰犀牛，因為很多政策信號早就釋放出來了，只是外界沒有感覺到或者不相信。趨勢判斷要迅速，然后可以早布局，而布局是需要時間的。時間恰恰對企業(yè)是很重要的。
最后，薛興華認(rèn)為，無論是企業(yè)還是個人，選擇和健康都很重要。選擇，從學(xué)習(xí)選擇專業(yè)、到工作選擇方向、再到創(chuàng)業(yè)選擇賽道、企業(yè)選擇發(fā)展方向，這些都非常的重要，甚至關(guān)系和影響一生。健康，無論是企業(yè)還是個人，都要注重健康，都要去逐步打造反脆弱能力、抗壓能力。如果不具備這些能力，一旦公司發(fā)生周期性問題，人和企業(yè)很可能就扛不住。