突發(fā)！鏈家前董事長、貝殼創(chuàng)始人左暉，因疾病惡化去世
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通商薈
2021-05-20 16:53 -
文：
carey
貝殼找房5月20日發(fā)布訃告稱，貝殼創(chuàng)始人、董事長左暉去世。左暉1971年1月生人，年僅50歲。
今天（5月20日），貝殼發(fā)布消息稱，公司懷著深切的悲痛宣布，公司創(chuàng)始人兼董事長左暉先生因疾病意外惡化于2021年5月20日去世。公司董事會將對公司治理和相關(guān)事宜作出適當(dāng)安排，并在兩周內(nèi)適時公布。
人生無常，這位傳奇人物就這樣匆匆結(jié)束了50歲的一生。愿逝者安息！
回首他的一生，有幾個關(guān)鍵性的節(jié)點(diǎn)：
2001年，他創(chuàng)辦鏈家。
2011年，他創(chuàng)辦自如網(wǎng)，為超過10萬業(yè)主提供資產(chǎn)管理服務(wù)，并服務(wù)超過60萬自如客。
2015年，鏈家在全國發(fā)起11起并購，將成都伊誠、上海德佑、深圳中聯(lián)、廣州滿堂紅、大連好望角等納入旗下之后，鏈家坐上了國內(nèi)房產(chǎn)中介行業(yè)的第一把交椅，鏈家活得不錯。
2018年，隨著模式越來越確定，貝殼正式面世，開始全面推廣。
2020年8月13日晚間，他帶著貝殼登上了IPO敲鐘舞臺。 上市的鐘聲敲響，左暉與公司管理層、投資人緊緊擁抱。
如今，斯人已去，音容猶在。以下為左暉經(jīng)典觀點(diǎn)采擷：
1.做難而正確的事情
“這個所謂的‘難’，主要是兩個維度的狀況：第一就是你要創(chuàng)造價值，如果不創(chuàng)造價值，僅僅獲得結(jié)果沒什么意義；第二是你在選擇路徑的時候，要選難的路。”
“選擇難的路，成功的幾率其實(shí)是更高的”。
2. 優(yōu)秀的企業(yè)一定是以客戶為中心的
“最終中國好的公司的價值觀是差不多的，只是表達(dá)方式不一樣而已。優(yōu)秀的企業(yè)一定是以客戶為中心的。”
“如果二手房經(jīng)紀(jì)行業(yè)不能從過去的‘成交為王’的思維模式中走出來，轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;客戶為王’，那么，這個‘正循環(huán)’就難以建立起來。”
“鏈家最開始做生意，吃差價。吃差價，很多消費(fèi)者就找過來。我后來就說，我們吃到差價的那種欣喜是很真實(shí)的，消費(fèi)者找過來，那種憤怒也是很真實(shí)的。這種矛盾、這種對抗，來自什么呢？一定是基礎(chǔ)的價值觀的問題。”
“如果要給貝殼平臺上的所有角色排個順序的話，那就是：客戶第一，經(jīng)紀(jì)人第二，店東店長第三，貝殼員工第四，股東第五。”
3. 對CEO的要求：聰明、堅韌、有格局
“聰明就是要有比較強(qiáng)的抽象能力。堅韌就是遇到困難要能扛得住，要有一顆強(qiáng)大的心臟，因?yàn)樯虡I(yè)世界是非常殘酷的。有格局就是能超出自己所處的位置來看問題。比如我作為公司，我能站到行業(yè)的角度；我是一個行業(yè)，我能站在國家的角度；我是一個國家，我能站在全球的角度。有格局也意味著不會把自己的利益放得很重，值得被信任。”
4.避免被高估（被吹捧）
“只說做過的事情，不說將要做的事情。你要做的事情和你做到的事情還有蠻大的差距，但是你說得多了，往往會有一種錯覺，好像你已經(jīng)做到了。對自身所處的狀態(tài)，要時刻保持清醒的認(rèn)識，既不妄自菲薄，也不目中無人。”
5.如何建立一種“正循環(huán)”
“做企業(yè)十幾年來，我一直思考的是如何建立一種‘正循環(huán)’：經(jīng)紀(jì)人對客戶好→客戶尊重、信任經(jīng)紀(jì)人→經(jīng)紀(jì)人獲得來自客戶的激勵，對客戶更好→客戶更尊重、信任經(jīng)紀(jì)人……如此循環(huán)往復(fù)。”
6.經(jīng)紀(jì)人是公司的核心資產(chǎn)
“北京從業(yè)超過五年的經(jīng)紀(jì)人大約有一萬人，經(jīng)紀(jì)公司競爭的就是這一萬人在哪里。這一萬人在你那兒你就厲害，這一萬人在別人那兒別人就厲害。所以，經(jīng)紀(jì)人不是‘易耗品’，而是公司的核心資產(chǎn)，一定要善待他們，這樣，他們才能對客戶好。”
7. 防止組織僵化
“組織都是這樣的，誰都想自己身邊用的人很得力，大家都很受益或者什么的。但是這個組織會僵化，每個人沒有成長。你不進(jìn)步，你下面的人也進(jìn)步不了，大家又不好意思跟你說。”
“組織存在的價值就是要不斷去折騰每一個人，包括高級干部輪崗，都是要防止組織僵化。”
8. 選擇行業(yè)的邏輯：市場要足夠大、足夠復(fù)雜
“第一要大，第二就是相對來說比較難，對系統(tǒng)的能力要求比較高——我覺得這是我們的優(yōu)勢，但是對資源的要求比較低。”
“足夠復(fù)雜可能就是‘護(hù)城河’，意味著不是任何人依靠砸錢就能干得出來、干得好。”
9.我不要“能干”的人
“我不要‘能干’的人，不要‘能干’的經(jīng)紀(jì)人。因?yàn)槲覀兊睦碚撜J(rèn)為，凡是‘能干’的經(jīng)紀(jì)人都是他自認(rèn)為‘能干’的經(jīng)紀(jì)人，凡是自認(rèn)為‘能干’的經(jīng)紀(jì)人都是自私的經(jīng)紀(jì)人，凡是自私的經(jīng)紀(jì)人都是不跟人合作的經(jīng)紀(jì)人。我們要的是那種，不管是不是真的能干，自認(rèn)為比較弱的人。只有比較弱的人才需要別人幫助，需要別人幫助，才會去幫別人。這是我們的基礎(chǔ)理念。”
10.這一代企業(yè)家的使命是要去解決中國基礎(chǔ)產(chǎn)品的基本品質(zhì)問題
“我對太好沒有什么期盼，我這人要求低。我主要覺得，這是這一代企業(yè)家的使命或者宿命，要去解決中國基礎(chǔ)產(chǎn)品的基本品質(zhì)問題。能做到這件事已經(jīng)很了不起了，已經(jīng)對得起我們這代人了。”
“我覺得，今天中國最迫切需要解決的事情是，基礎(chǔ)服務(wù)的品質(zhì)不夠，不管在產(chǎn)品還是在服務(wù)上，都是這樣。當(dāng)然在高端的領(lǐng)域里，差距更大。所以我一直對鏈家的服務(wù)品質(zhì)沒有過高的期望，不要求做多好，主要的期待是不要差。”
【左暉簡介】
左暉（1971年1月-2021年5月20日），企業(yè)家，畢業(yè)于北京大學(xué)，現(xiàn)為鏈家董事長、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會副會長、北京市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會副會長、全國房地產(chǎn)商會副會長。